Vodafone'dan Fatura Alınamaması Ve Garanti Servisi Reddine

Vodafone’dan 2024 yılı Temmuz ayında almış olduğum Tecno marka cihazların faturalarına şu anda acil olarak ihtiyacım var. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor; ancak telefon arızalı olduğu için servise götürdüğümde benden satın alma faturası istendi. Faturam olmadığı için cihaz garanti kapsamında servise kabul edilmedi.

Yaklaşık bir haftadır defalarca 542 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde faturaların tarafıma mail yoluyla gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üç farklı kez aynı talepte bulunmama rağmen bana fatura gönderilmeden işlem kapama yapılmış. Her seferinde kayıt açıldığı söylenip, daha sonra faturalar gönderilmeden iş kapanışı yapılmış ve bu durum üç kez tekrar etmiş. Sürekli aramama ve durumu net bir şekilde ifade etmeme rağmen faturalarıma hâlâ ulaşamıyorum; bu nedenle garantisi devam eden arızalı telefonumu servise veremiyorum.

Vodafone’un, Temmuz 2024’te almış olduğum Tecno marka cihaza ait faturayı en kısa sürede mail yoluyla tarafıma iletmesini ve faturam olmadığı için garanti kapsamında servis hizmeti alamamam ile faturalar gönderilmeden iş kapama yapılması uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum.