to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 2024 yılı Temmuz ayında almış olduğum Tecno marka cihazların faturalarına şu anda acil olarak ihtiyacım var. Cihazın garantisi hâlâ devam ediyor; ancak telefon arızalı olduğu için servise götürdüğümde benden satın alma faturası istendi. Faturam olmadığı için cihaz garanti kapsamında servise kabul edilmedi.
Yaklaşık bir haftadır defalarca 542 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde faturaların tarafıma mail yoluyla gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üç farklı kez aynı talepte bulunmama rağmen bana fatura gönderilmeden işlem kapama yapılmış. Her seferinde kayıt açıldığı söylenip, daha sonra faturalar gönderilmeden iş kapanışı yapılmış ve bu durum üç kez tekrar etmiş. Sürekli aramama ve durumu net bir şekilde ifade etmeme rağmen faturalarıma hâlâ ulaşamıyorum; bu nedenle garantisi devam eden arızalı telefonumu servise veremiyorum.
Vodafone’un, Temmuz 2024’te almış olduğum Tecno marka cihaza ait faturayı en kısa sürede mail yoluyla tarafıma iletmesini ve faturam olmadığı için garanti kapsamında servis hizmeti alamamam ile faturalar gönderilmeden iş kapama yapılması uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum.
4 Mart 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş telefon aldık. Aldığımız günden bu yana telefonda sorun yaşıyoruz. 1 yıl garanti süresi olduğu için garantiye göndermek istedik. Bunun için de bizden faturayla birlikte telefonu yollamanız gerekiyor denildi ama bize herhangi bir ...
2024 yılında Vodafone Online İşlemler üzerinden hattıma tanımlı bir cihaz satın aldım, daha sonra aynı işlem üzerinden bu cihazı iptal ettim. Cihaz iptal edildiği için tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, ancak buna rağmen cihaz bedeli 12 fatura dönemi boyunca her ay yaklaşık 1.300 TL olarak faturama ...
Haziran 2024’te faturalı Vodafone hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, geçişimin gerçekleştiğini ve 6 ay boyunca faturasız hatta paket almadan hattımı kullanabileceğimi söyledi. Buna güvenerek çıkan faturaları ödedim. Ancak Eylül ayınd...
Merhaba, ben 17 Şubat 2025 tarihinde Vodafone üzerinden hizmet aldığım faturalı telefon hattımı kapatmak için 542 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Talebimi aldılar, 7 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama dönmediler. 15 Mart 2025 tarihinde tekrar aradım, tekrar kayıt açtıl...
Yorumlar