to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Fahiş %132 Artış Ve Haksız Yenileme Teklifi
Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli faturalı mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkı karşılığında aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödemekteyim. Mevcut taahhüdüm 12 Temmuz 2025 tarihinde başlamıştır.
Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone, yaklaşık bir ay önce uygulama bildirimi üzerinden aynı veya benzer nitelikteki paket için tarafıma aylık 370 TL tutarında yenileme teklifi sunmuştur. Bu teklif, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık %132 oranında, son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı teklif tekrar edilmiş, daha makul bir seçenek sunulmamıştır.
Bu derece yüksek bir artışın, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınladığı “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülkemizdeki resmi enflasyon oranlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Uzun süredir abonesi olduğum bu kurumla makul bir zeminde uzlaşmamı ve haberleşme hizmetinden ekonomik olarak sürdürülebilir koşullarda yararlanmamı zorlaştıran bu fiyat politikası beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Tüm bu nedenlerle, mevcut tarifem için BTK’nin resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Mevcut paketimi, çok daha yüksek ve fahiş bir bedele geçmek zorunda bırakılmadan, yalnızca makul bir artış ile kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ebrar kardeşimin emek vererek yazdığı her cümleye katılıyorum. Aynı durumu şu an bende yaşıyorum. Vodafone'dan bu soruna bir çözüm bulmasını diliyorum. Lütfen iletişime geçin.