to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Eşitsiz Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması
Yaklaşık 2 aydır Vodafone faturalı hattımda tarife konusunda adaletsiz bir uygulamayla karşı karşıyayım. Aynı operatörü kullanan arkadaşlarıma çok daha düşük fiyatlara, üstelik daha yüksek içerikli tarife paketleri önerilirken, bana hem daha düşük içerikli hem de daha yüksek fiyatlı paketler sunuluyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını, sunulan paketlerin bu şekilde olduğu söylendi. Aynı operatörde, benzer kullanımda olan kişilere daha avantajlı tarifeler verilirken bana bu kadar dezavantajlı teklifler sunulmasını kabul edemiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak hattıma, diğer kullanıcılara sunulanlarla eşit ve adil olacak şekilde uygun fiyatlı ve içerik olarak makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0530****230.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda son iki aydır tarife adaletsizliği yaşadığımı düşünüyorum. Hâlihazırda kullandığım tarifeden daha düşük içerikli bir paket, bana sunulan tarifemin 2 katından fazla tutara yeni müşterilere teklif ediliyor. Aynı operatörde bulunmama rağmen mevcut müşterilere böyle bir avantaj tanınmaması rahatsız edici bir durum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve daha uygun bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olmadılar. 0530 xxx xx 30 numaralı hattım üzerinden bu durumun incelenmesini istiyorum.
Beklentim, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, bana da uygun fiyatlı bir tarife sunulması ve yeni müşterilere sağlanan avantajlara benzer bir tarife ile ücretlendirilmelidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
