to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Çelişkili Bilgi: Taahhüt Bedeli Haksız Yansıyor
Vodafone Uyumlu 15 GB faturalı hattımın taahhüdü bu ayın 31’inde bitiyor. Faturalı hatta devam etmek istemediğim için pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve artık faturalı olmak istemediğimi, taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci son derece ukala bir tavırla, bunun için aramama gerek olmadığını, taahhüdün bitişine 5–6 gün kala hiçbir taahhüt bedeli ödemeden çıkış yapabileceğimi söyledi.
Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, hattı iptal etmek veya taahhütsüz kalmak istediğimde hâlâ 240 TL taahhüt bedeli görünüyor. Şu anki faturam zaten 240 TL ve bu durumda çıkış yaparsam ceza ödeyeceğim, yapmazsam da fatura tutarımın 500 TL’lere çıkmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle sistemde görünen tutar birbiriyle çelişiyor ve ne yapmam gerektiğini bilemez durumdayım.
Müşteri numaramı/fatura bilgilerimi firma ile paylaşmaya hazırım. Taahhüdümün bitiş tarihine ilişkin tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını, haksız yere taahhüt cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu konuda açık, net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
