Vodafone'dan Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

26 Nisan 13:08

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Son dönemlerde faturalarımın 600–700 TL aralığında gelmeye başlamasından dolayı şikayetçiyim. Daha önce faturalarım ortalama 480 TL civarında geliyordu ve kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde uzun süredir yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Fatura detaylarını incelediğimde, benim onayım dışında alınmış herhangi bir ek paket, abonelik veya benzeri bir kalem göremiyorum. Buna rağmen faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda bir açıklama bulamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum net bir biçimde açıklanmadı ve çözüm sunulmadı. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, hattıma kesilen faturaların detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya gereksiz bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kullanımımı yansıtacak şekilde uygun tutarlı fatura çıkarılmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Nisan 14:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarındaki Ani Artış Ve Açıklama Talebi

Mehmet

Vodafone

25 Nisan 12:30

"Teşekkürler ederim"

Vodafone'dan Altı Aylık Aşırı Faturalar Ve Destek Yokluğu

Mehmet

Vodafone

25 Nisan 18:26

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Son dönemlerde faturalarım 700–800 TL bandında gelmeye başladı ve bu tutarların tarifeme ve kullanım alışkanlığıma göre yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili olarak Vodafo...

Vodafone İnternet Paketi Ücretlerindeki Aşırı Artışa İtiraz Ve İade Talebi

Bayram

Vodafone

20 Nisan 17:28

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır faturalarımda internet paketi kaynaklı yüksek tutarlar çıkmaktadır. İlk aylar ortalama 300 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturalarım 500–600 TL aralığına yükseldi. Özellikle internet paketinden gelen bu farkın neden oluştuğunu anlayamıyorum ve kend...

1.400 TL'lik Aşırı Vodafone Faturasına Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Turkmen

Vodafone

31 Mart 15:09

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bu ay gelen faturamın tutarı 1.400 TL olarak yansıtıldı ve bu rakamın neden bu kadar yüksek olduğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum. Normalde bu seviyede bir fatura beklemiyordum ve kullanımımla da örtüşmediğini düşünüyorum. İki gündür 542 üzerind...

Faturalarımda Anlaşılmaz Artışlar Ve Şeffaflık Eksikliği

Şabettin

Vodafone

22 Aralık 2025 19:47

238

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde faturalarımdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma gelen fatura tutarlarının içeriğini ve nasıl bu seviyelere çıktığını anlaşılır şekilde göremiyorum ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu. Her ay farklı ve yüksek tutarlarla karşıla...