to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının başından beri Vodafone hattıma anlamsız bir şekilde yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Normalde yaklaşık 190 TL civarında gelen faturam, bu ay 1.903 TL olarak kesildi ve faturada “vergi” gibi bazı ibareler yer alsa da bu tutarı açıklayacak net ve anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır.
Son üç ayda faturalarım sürekli olarak olması gerekenden çok daha yüksek geliyor ve bu süre içinde yaklaşık 2.000 TL civarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili başvurduğum Vodafone bayisi, durumla ilgisinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.
Vodafone’dan, son üç ayda alınan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, bu ay kesilen 1.903 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini ve faturamın tekrar taahhütlü/normal olması gereken yaklaşık 190 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin faturası normalde 200 TL civarında gelirken, son faturama hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura son ödeme tarihi 5 Şubat olan bu dönemde, beklemediğim bu tutarla birlikte faturam olağan dışı şekilde yükseldi. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 1479’dur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine gittiğimde, çalışanlar bu ek ücretle ilgili kendilerinde herhangi bir bilgi olmadığını söyleyip benimle ilgilenmediler ve net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi tamamen bilgisiz bırakılmış hissetmeme neden oldu.
Bu sebeple faturama yansıtılan yaklaşık 300 TL’lik belirsiz ek ücretin iptal edilmesini, faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Faturam normalde 200 küsurat olmasına rağmen aşım yapmama rağmen aşım yapılmış görünüyor ve açıklaması olmayan 140 küsuratta faturama yansıtılmış faturamdan başka olmayan meblağı ödemek istemiyorum bununla ilgili sorunumun giderilmesini istiyorum iyi günler
Uzun süredir Vodafone faturalı hattı kullanıyorum ve son altı aydır faturalarımda aşırı derecede yüksek vergi ücreti yansıtıldığını fark ettim. En son kesilen faturam 691 TL olmasına rağmen bunun yaklaşık 600 TL’si vergi olarak görünmektedir ve bu durum bana hiçbir şekilde makul gelmemektedir. Duru...
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve son 2-3 aydır faturalarımda sürekli olarak normalin üzerinde tutarlar görüyorum. Özellikle bugün gelen faturada "vergiler" adı altında telefonumdan yaklaşık 250 TL daha fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Her ay benzer şekilde faturama ekstra kalemler eklenmesi...
Vodafone hattıma son iki aydır haksız bir şekilde yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde faturamın 389 TL gelmesi gerekirken, yaklaşık 650 TL olarak faturalandırılıyorum ve aradaki farkın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmıyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, k...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattımda her ay “Diğer ücretler” başlığı altında 0,6 kuruşluk ne olduğu belirsiz bir ücret kesiliyor. Bu ücretin neden alındığına dair faturada herhangi bir açıklama bulunmuyor ve yanlış fatura hesaplaması yapıldığını düşünüyorum. Geçen ay hattımdan 190 TL fazla ...
Vodafone mobil hattıma Ekim ve Kasım aylarında gelen faturalarımın normalden çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Her ay yaklaşık 1100–1200 TL civarında fatura beklerken, bu dönemde 819 TL olarak yansıtılan tutarın, tarifem ve kullanım alışkanlıklarım düşünüldüğünde hatalı olduğunu düşünüyorum. Her...
Yorumlar