Eksik Onarım Ve 19.000 TL Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Xiaomi Pro 4 model Scooter’ımı 19 Mayıs’ta Smartfix’e gönderdim. Cihazın motoru arızalıydı, arka lambam yanmıyordu, yan lambalarım kırıktı ve ön çamurluğu da beraberinde gönderdim. İlk işlem sonunda motor yapıldı denilerek Scooter bana 2 Haziran’da teslim edildi ancak arka lamba ve yan lambalarım yapılmamıştı, ayrıca ön çamurluğum da geri gelmedi.

Sorunlar devam ettiği için Scooter’ı aynı gün tekrar geri gönderdim. Bu süreçte ilk işlem için 14.000 TL, ikinci gönderimde ise 5.000 TL olmak üzere toplam 19.000 TL ödeme yaptım. 9 Temmuz’da yeniden teslim aldığımda ise neredeyse hiçbir şey yapılmadan, sorunlarım çözülmeden tekrar bana gönderildiğini gördüm.

Bu süre boyunca Smartfix’in farklı kanallarından, hem müşteri temsilcileri hem de diğer iletişim yolları üzerinden defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödediğim yüksek ücretlere rağmen Scooter’ımdaki arka lamba, yan lambalar ve eksik gönderilen ön çamurluk sorunumun hâlâ devam etmesi kabul edilebilir değil. Tüm arızaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde giderilmesini ya da ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.