to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Samsun Bafra şubesinden faturama ek olarak aldığım Redmi 12 model telefonumun IMEI numaraları çalışmamaya başladı. İlk olarak yaklaşık 6 ay önce bir IMEI numaram devre dışı kalmıştı, bunun üzerine şubeye başvurdum ve sorunun düzeltildiği söylendi. Ancak daha sonra anladım ki, cihaz çift sim kartlı olduğu için sadece diğer IMEI devreye alınmış. Bugün ise o da kapandı ve telefonumla hiçbir işlem yapamaz hale geldim.
Redmi müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın yurt dışı telefonu olduğunu ve IMEI süresinin dolduğunu söylediler. Oysa bu cihazı Vodafone’dan sıfır olarak, arızalanan ve kaskolu olan orijinal telefonumun yerine, elimdeki tüm resmi belgelerle birlikte teslim aldım. Satın alırken veya değişim sırasında cihazın yurt dışı olduğu bilgisi tarafıma verilmedi, faturada da böyle bir ibare bulunmuyor. Halen cihazın ödemelerini faturama ek olarak yapmaya devam ediyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şikayetimi iletmem istendi. Tüm fatura, garanti ve kasko belgelerim elimde mevcut olup, görsellerini de ekleyeceğim.
Vodafone’dan, tarafıma yurt dışı cihaz satışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, IMEI kaydının yapılmasını veya yeni bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz kampanyasından yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Daha bir ay olmadı ve IMEI sorguladığımda, cihazın yurt dışı cihazı olduğu ve yolcu beraberinde kayıtlı olarak göründüğü bilgisiyle karşılaştım. Ayrıca model ve seri numarası üzerinden yaptığım s...
Vodafone Bayrampaşa şubesinden almış olduğum faturalı, çift hatlı Redmi Note 9 cihaz, yurt dışı cihazı çıktı ve IMEI'nin kapanması sebebiyle telefonu kullanamıyorum. Satış sırasında 'her koşulda ve şartta yanınızdayız' mesajı veren satış temsilcileri ve Vodafone, bu durumu dile getirdiğimde 'bizimle...
12.12.2024 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 13 marka telefonum, elime ulaştığı ilk günden beri sosyal medya uygulamalarında ve videolarda sürekli kasma, donma sorunları yaşatıyor. Ayrıca cihazın kamerasında geniş açı özelliği bulunmuyor. Yaklaşık bir ay önce yapılan...
Vodafone’dan 2018 yılında faturaya ek olarak aldığım Huawei Mate 10 Lite marka telefonum, 11 Eylül 2025 tarihinde IMEI klonlanması nedeniyle kapatıldı. Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı birime yönlendirildim: Müşteri te...
Yorumlar