Vodafone’dan Alınan Kullanılmış Numaradan Gelen Spam Mesajlar Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Vodafone’dan aldığım faturalı mobil hattı yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Hattı ilk aldığımda bu numaranın daha önce kullanılmış olabileceğine dair bayide veya çağrı merkezinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Önce abone bile olmadığım bir yerden mesaj geldi. Ardından önceki kullanıcıya ait olan bir fatura geldi. Çağrı merkezini arayıp bu faturanın bana ait olmadığını söyledim. Durumu düzelttiler fakat bu tarz mesajlar ve spam mesajları da aldığımı belirttim. Numara değişikliği talep ettiğimde benden yine ücret talep ettiler. Ardından Vodafone bayisine gidip durumumu anlatırsam orada sorunu ''ücretsiz'' çözeceklerini söyledi. Ben de Vodafone bayisine gittim fakat benden yine ücret talep ettiler.

Bu mesajları görmemek için yeni numara satın aldım fakat bana ait olmayan aboneliklerden mesaj alıyor oluşum beni rahatsız etti. Numaram çok yakın zamanda başka biri tarafından aktif kullanıldığı için benzer mesajların veya daha kötü veri gizliliği yaşayabileceğim durumlar beni tedirgin etti.

Bana daha önce kullanılmış bir hat verilmesine rağmen bu yükün bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kullanılmış bir numara verilmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve numara değişikliğinin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.