to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Kullanılmış Numara Verilen Çocuk Hattı Ve Gizlilik İhlali
Vodafone bayiden yaklaşık bir buçuk ay önce yeni hat olarak 5g Fırsat 5 GB tarifeli bir çocuk hattı aldım. Bana verilen numaranın, başkası tarafından daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gösteren sorunlar yaşıyorum.
Her gün, bu numaranın eski kullanıcısına ait fatura, avukat, hastane randevu mesajları gibi SMS’ler geliyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden de eski kullanıcıya yönelik mesajlar almaya devam ediyorum. Çocuk hattı olarak aldığımız ve yeni hat diye verilen bir numarada, tamamen başka bir kişiye ait özel bilgilere maruz kalmak hem rahatsız edici hem de gizlilik açısından son derece sakıncalı bir durum.
Bu konuyla ilgili henüz bayiye gitmedim, ancak numara değişikliği için ücret talep edildiğini öğrendim. Benimle hiçbir ilgisi olmayan, daha önce kullanılmış bir numara verildiği için mağdur olmak ve ayrıca bunun düzeltilmesi için ücret ödemek istemiyorum.
Vodafone’un, tarafıma daha önce kullanılmamış, gerçekten yeni bir numara tanımlamasını ve bu işlemin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
