Vodafone'dan Aldığım Cihazlarda Sürekli Sorun ve Faturada Hatalı Ücretlendirme

Öncelikle her aldığım cihazda ayrı sorun yaşıyorum bu kadar son tüketiciyi aldatan bir operatör daha olamaz. Aldığım sıfır 2 tane telefon bozuk çıktı. Yenilenmiş cihaz aldım bozuk çıktı iade için yolladım telefon 3 4 ayda ancak iade oldu telefonu kaybettiler hatalı işlem yaptılar. Her seferinde istemediğim halde ek yansıtmalar yapıldı aradım iptal edildi ama ödediklerim iade olmadı. Şimdi de kulaklıkta sorun yaşıyorum yeter artık bıktım sizlerden.

Vodafone Online Mağaza’dan faturama ek olarak 2 adet JBL marka bir kulaklık satın aldım. Aylık taksit tutarı 583 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, son 5 aydır her ay faturamda 760 TL olarak yansıtılıyor. Toplamda 12 taksit üzerinden aldığım kulaklığın şu anda 5. Taksitini ödeyeceğim ve bu hata düzenli olarak devam ediyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sistemlerinin çalışmadığını, sorunu göremediklerini belirttiler. Son fatura numaram: N0A2025048152066’dır. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve faturaya ek cihaz sözleşmem devam etmektedir.

Vodafone’dan, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.