to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Açıklamasız 278 TL Servis Ücretine İade Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattım olan 0551 833 4423 numaralı hattımdan Şubat 2026’dan bu yana, neye ait olduğu bile belirtilmeyen servis ücreti adı altında toplam 278 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Faturada veya SMS’lerde bu ücrete ilişkin hiçbir açıklama, servis adı ya da detay yer almamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ancak her seferinde detay göremediklerini söyleyip somut bir bilgi veya çözüm sunmadılar. Hem neye istinaden ücret kesildiğini bilmemek hem de müşteri hizmetlerinden net bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Vodafone’dan talebim, hattımdan bugüne kadar alınan tüm haksız servis ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesi ve hattımda bu tür servis/abonelik ne varsa tamamının derhal iptal edilmesidir. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım olmadan bu tarz ücretlendirmelerin yapılmamasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
