to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Artışı Ve Eski Tarifeye Dönüş Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı 255 TL’lik tarifemle kullanırken, onayım ve bilgim dışında 12 Şubat tarihinde faturam 486 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir onay vermediğim, tarife değişikliği talebinde bulunmadığım halde faturamda bu artış yapıldı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben hattımın, daha önce kullandığım eski tarifeme geri döndürülmesini ve bilgim dışında yapılan bu artıştan kaynaklanan fazla ücretin iptal edilmesini/iadelerini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, eski tarifemin yeniden aktif edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 0545********68 numaralı hattım üzerinden açık ve net bir şekilde bilgilendirme amacıyla dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
