Vodafone’dan 685 TL’lik İndirimin Faturaya Yansımaması Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone mobil hattım için şirketin tarafıma yapması gereken 685 TL tutarındaki ödemenin faturama mahsup edileceği söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen iki dönemdir tarafıma normal şekilde fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Bu nedenle vaat edilen mahsup işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmemiştir.

Hattıma ait numara 0538***4059’dur. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı biçimde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca kayıt oluşturmakla yetinildi ve somut bir düzenleme yapılmadı.

Vodafone’un tarafıma sözlü olarak bildirdiği 685 TL’lik tutarın, haksız yere çıkarılan iki fatura da dikkate alınarak faturalarıma eksiksiz ve gecikmeksizin mahsup edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.