Vodafone'dan 400 TL Yetkisiz Aktivasyon Ücreti İadesi Talebi

Vodafone Numara Taşıma Ücretini 400 TL Alıyor

Eşimin 0545 *** ** 95 numaralı hattını Türk Telekom’dan Vodafone faturasız hatta numara taşıma işlemi sırasında, 26.05.2026 tarihinde başvuru aşamasında Sultanbeyli Vodafone şubesinden (M***** A*** Mah. Fatih Bulvarı No:226) kredi kartımdan “aktivasyon ücreti” adı altında 400 TL tahsil edildi. Numara taşıma işlemlerinin normalde ücretsiz olması gerekirken, bu şekilde ek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ücret alındığını fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak yoğunluktan dolayı kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
İşin ilginç yanı, bu ücretlendirme sanki belirli bir sistem dahilinde yapılıyormuş gibi görünüyor (Vodafone bu durumdan haberdar mı bilemiyorum):
Normalde ilk başvurumda 400 TL ödemeyi aldılar ve bu başvurum, ne hikmetse belge eksikliğinden iptal oldu. Daha sonra ikinci defa bayiye gidip başvuruyu tekrarladım. Yani 2. başvurumda numara taşıma işlemini gerçekleştirdiler.

Numara taşıma sürecinde benden kesilen 400 TL aktivasyon ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu tür ücretler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.