Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone’dan 1 Milyar TL İade Sözünün Gerçekleşmemesi

ID:35953074

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan 1 Milyar TL İade Sözünün Gerçekleşmemesi

Nesrin

Vodafone

10 Mayıs 22:37

Eşimin Vodafone mobil hattı için, 65 yaş üstü olduğu gerekçesiyle yaklaşık 1 milyar tl tutarında bir iade yapılacağı söylendi. İlk olarak bu ücretin 2 ay faturalardan düşeceği bilgisi verildi, daha sonra ise direkt para iadesi yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne faturadan düşüm oldu ne de hesabımıza herhangi bir para yattı.

Bugün aynı konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında iade için tarafıma link gönderildi, fakat gönderilen linkler açılmadı. Sonrasında e-Devlet üzerinden IBAN’a para geçeceği söylendi, ancak e-Devlet’te de böyle bir ödeme görünmüyor. Telefonda görüştüğüm temsilciler talep açıldığını, paranın sistemlerinde gözüktüğünü söylüyor, fakat biz kendi tarafımızda hiçbir şekilde bu parayı göremiyoruz.

Uzun süredir bu iadenin yapılmasını bekliyoruz ve sürekli oyalanıyoruz hissi yaşıyoruz. Eşimin hattına ait iade tutarının bir an önce, net ve görünür şekilde tarafımıza ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Mayıs 22:52 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Mayıs 11:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Söz Verilen Ücret İadeleri Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Uzman

Vodafone

12 Aralık 2025 23:22

126

Vodafone mobil hattım üzerinden yapılması gereken ücret iadelerim, verilen tüm sözlere rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Geçen hafta cuma günü 'asim iadesi' için başvurumu yaptım, ardından hem telefonla hem de SMS ile tarafıma iadenin 4 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bana link gö...

vodafonedan-soz-verilen-ucret-iadeleri-hala-yapilmadi-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Vodafone'dan Hat Kapatma Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Deniz

Vodafone

05 Aralık 2025 15:47

145

Vodafone mobil hattım için yaptığım hat kapatma işlemi sonrasında alınan ücretin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayın 14’ünde e-Devlet üzerinden 976 TL’lik para iadesi talebinde bulunduk, ekranda da 5 gün içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 1...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Fatura Sonrası Geciken İade Ödemesi

Murat

Vodafone

25 Şubat 14:55

661

Vodafone faturalı hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 25 bin TL olarak kesildi ve yapılan inceleme sonucunda bu faturada yanlış hesaplama olduğu, tarafıma 3.149 TL iade yapılması gerektiği belirtildi. Bu tutarın ya faturadan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi; ben de iadenin IBAN’ım...

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Faturalar Sonrası İade İşlemlerinde IBAN Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Bahar

Vodafone

11 Nisan 14:06

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hem kendi hattım hem de annemin hattı için yaklaşık 3 aylık dönemde oluşan yüksek faturalarla ilgili daha önce şikayette bulundum. Yapılan inceleme sonrasında annemin hattı için 3.000 TL civarında, kendi hattım için ise 2.000 TL civarında bir iade yapılacağı tar...

Yüksek Faturalar Sonrası İade İşlemlerinde IBAN Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Fatura İade Ayıbı

Ayse

Vodafone

15 Eylül 2023 14:35

344

Temmuz ayında Vodafone faturamı kendimiz ödediğimiz halde birkaç gün sonra otomatik ödemeden tekrar çekildi. Bu tarihten bu yana Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyoruz. Önce sonraki ayın faturasından düşülecek dendi. Düşülmedi. Sonra hesabınıza yatırılacak dendi. Yatırılmadı. Daha sonr...