to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 1 Milyar TL İade Sözünün Gerçekleşmemesi
Eşimin Vodafone mobil hattı için, 65 yaş üstü olduğu gerekçesiyle yaklaşık 1 milyar tl tutarında bir iade yapılacağı söylendi. İlk olarak bu ücretin 2 ay faturalardan düşeceği bilgisi verildi, daha sonra ise direkt para iadesi yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne faturadan düşüm oldu ne de hesabımıza herhangi bir para yattı.
Bugün aynı konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında iade için tarafıma link gönderildi, fakat gönderilen linkler açılmadı. Sonrasında e-Devlet üzerinden IBAN’a para geçeceği söylendi, ancak e-Devlet’te de böyle bir ödeme görünmüyor. Telefonda görüştüğüm temsilciler talep açıldığını, paranın sistemlerinde gözüktüğünü söylüyor, fakat biz kendi tarafımızda hiçbir şekilde bu parayı göremiyoruz.
Uzun süredir bu iadenin yapılmasını bekliyoruz ve sürekli oyalanıyoruz hissi yaşıyoruz. Eşimin hattına ait iade tutarının bir an önce, net ve görünür şekilde tarafımıza ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
