Vodafone’da Yüksek Tarife Teklifleri Ve İndirimli Pakete Erişememe

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattımı kullanıyorum. Son 2 ay içinde defalarca 1 yıllık taahhütlü tarifelere geçmek istedim ancak bana sunulan teklifler hem uygulamadaki seçeneklerden hem de çevremdekilerin kullandığı tarifelerden çok daha yüksek fiyatlı.

Bana 10–15 GB internet, konuşma ve SMS içeren tarifeler için yaklaşık 330 TL civarında rakamlar teklif ediliyor. Oysa Türk Telekom’dan 210 TL civarında bir tarifeyle Vodafone’a geçtiğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz kampanya ekibiyiz, diğer kampanyalarımızı görüntüleyemiyoruz” gibi kaçamak cevaplar alıyorum ve daha uygun tarifelerden yararlanamıyorum.

Elimde eş dost kodu (ESD****58Q) olmasına rağmen bu kodu hatta tanımlamadılar. Ayrıca Koç Ailem tarifesinin internette komisyon karşılığında satıldığını görüyorum. Bu tür indirimli tarifeler ortadayken ben neden bu fiyatlardan yararlanamıyor da daha pahalı, zamlı tarifelere yönlendiriliyorum, bunu anlamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında 265 TL’lik tarife görünmesine rağmen, bana ısrarla 330 TL’lik tarifeler öneriliyor ve daha uygun seçeneğe geçmeme imkan tanınmıyor.

Evde 3 kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve hem eş dost hem Koç Ailem gibi indirimli paketlerden faydalanmak, uygulamada gördüğüm daha uygun tarifeye geçmek istiyorum. Eğer bu konuda makul bir teklif sunulmaz ve bu indirimli tarifelere geçişim sağlanmazsa, hatlarımızı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğiz.

Buna ek olarak Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy Çark kampanyalarının da ciddi şekilde değersizleştiğini düşünüyorum. Verilen 6 saatlik internet gibi hediyeler, mevcut fiyat politikasıyla birlikte değerlendirildiğinde müşteriyi memnun etmekten çok uzak kalıyor. Tarife ve kampanyalarımın daha adil, şeffaf ve uygulamada gördüğüm fiyatlarla uyumlu şekilde düzenlenmesini ve eş dost / Koç Ailem benzeri avantajlardan yararlandırılmayı talep ediyorum.