Trendyol Ve Tergan Kimlik Belgelerimi Rehin Alıyor

Başlık: Trendyol ve Tergan Satıcısı Yüzünden T. C. Kimliğim ve Öğretmen Kimliğim Rehin Kaldı! İki Firma Oyalıyor

Trendyol (dsm Grup) üzerinden Tergan satıcısından bir deri cüzdan satın aldım. Ürünü iade süresi içinde kargo ile Tergan’a iade ettim ancak dalgınlıkla cüzdanın içerisinde T. C. Kimlik Kartımı ve Öğretmen Kimlik Kartımı unuttum. Ürün Tergan’a ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçtim ve kimliklerimin kendilerinde olduğunu bizzat teyit ettirdim.

Buna rağmen Tergan, Trendyol’dan talimat gelmeden kimliklerimi bana kargolayamayacaklarını söyleyerek haftalardır bekletiyor. Trendyol ise her defasında, çoğu zaman mesai saati dışında satıcıyı aradıklarını ve satıcıya ulaşamadıklarını söyleyerek talepleri kapatıyor, süreci ciddiyetle takip etmek yerine adeta başından savıyor. İki firma arasındaki bu koordinasyonsuz ve ilgisiz yaklaşım yüzünden, resmi devlet kimliklerim yaklaşık üç haftadır resmen rehin kalmış durumdadır.

Burada söz konusu olan sıradan bir ürün kargosu değil, resmi kimlik belgelerim ve kişisel verilerimdir. Sağlık durumumu da yaşamama ve süreci defalarca hem Trendyol’a hem Tergan’a anlatmama rağmen her seferinde aynı bürokratik bahanelerle karşılaşıyorum. Bu nedenle CİMER sürecini de başlattım.

T. C. Kimlik kartımın ve öğretmen kimlik kartımın daha fazla gecikmeden, acilen ve güvenli şekilde adresime kargolanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin mevzuat ve KVKK kapsamında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.