Film İzlerken TTNET İnternet Bağlantısı Sürekli Donuyor

Antalya Muratpaşa’da TTNET Evde İnternet kullanıcısıyım. 50 Mbps hızında paket kullanıyor olmama rağmen, yaklaşık iki aydır film izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Evde gün boyu internet kullanılan bir ortam yok, akşama kadar kimse internete girmiyor; yalnızca akşamları televizyon üzerinden film açtığımızda bile yayın donup kalıyor.

Sorun neredeyse her gün tekrarlıyor; bir gün nispeten iyi çalışsa, ertesi gün yine aynı şekilde donmalar başlıyor. Televizyon modeme kabloyla bağlı ve bu sırada evde internete bağlı başka bir cihaz olmamasına rağmen film izlemeyi imkansız hâle getiren kesintiler oluyor.

TTNET’ten beklentim, hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesi, bağlantı kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, vaat edilen hız ve kalitede hizmet almamın sağlanmasıdır.