Vodafone'da Yüksek Fatura, Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattım ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Zonguldak Ereğli’de hem çekim problemi hem de internetin çok hızlı bitmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ayrıca, internet aşımı yaptığımda faturama çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. Her ay faturam 380 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, çoğu zaman 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Çalıştığım için bayiye de gidemiyorum. Hattıma ait taahhüdüm 2026 Şubat ayında sona erecek.

Vodafone’dan beklentim, internet aşımı ücretlerinin iade edilmesi ve fatura mağduriyetimin giderilmesi. Ayrıca, tarife değişikliği yapmak istiyorum ve çekim probleminin de çözülmesini talep ediyorum.