Stanley Termosun Garanti Ve Performans Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden 2023 Kasım ayında Stanley Trigger Action 0.69 l termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kutupayısı. Com üzerinden ömür boyu garantiye de kaydettim. Ancak birkaç aydır termos ne sıcaklığı ne de buzu eskisi gibi korumuyor, performansı belirgin şekilde düştü.

Sorun başlayınca önce Kutup Ayısı ile iletişime geçtim, Amazon ile anlaşmaları olmadığını ve bu nedenle destek veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de ürün için kendi garantilerinin sadece 2 yıl olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Ürünün sayfasında “sadece 2 yıl garantilidir” veya “ömür boyu garantisi geçerli değildir” gibi net bir ifade yer almaması, aksine Stanley’in ömür boyu garanti algısıyla satılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Osmaniye Merkez’de yaşıyorum ve şu an elimde Amazon’dan aldığım faturam mevcut. Aynı yerden aldığım 3 farklı Stanley termosun da performansından memnun değilim ve bu durumdan dolayı bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bozulan Stanley Trigger Action 0.69 l termosum için değişim talep ediyorum ve yaşadığım bu garanti karmaşasının açık ve net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.