Garanti BBVA Mobilde Gösterilen Faiz Oranı Başvuru Aşamasında Değişti

Garanti BBVA mobil uygulamasında ihtiyaç kredisi için yaptığım hesaplamada yaşadığım tutarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada "size özel" olarak 3,7 faiz oranı gösterilmesine rağmen, başvuruyu onaylama aşamasına geldiğimde karşıma 5,7 faiz oranı çıkarıldı. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen bunun nedenini hiçbir yerde net olarak göremiyorum.

Yaklaşık 15 dakika kadar önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 80.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi için işlem yaptım. Başlangıçta ekranda açıkça 3,7 faiz oranı "size özel" olarak gösterildiği için bu oran üzerinden kredi kullanacağımı düşünerek devam ettim. Ancak onay aşamasında oran bir anda 5,7'ye yükseldi ve bu durum bana hem yanıltıcı hem de güvensiz geldi.

Bu konuda benden "müşteri hizmetlerini arayın" benzeri bir yönlendirme yapılmasını değil, doğrudan ve yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mobil uygulamada 3,7 olarak gösterilen faiz oranının hangi şartlarda geçerli olduğu, neden başvuru onayı sırasında 5,7'ye çıktığı ve bunun sistemsel bir hata mı yoksa farklı bir uygulama mı olduğu konusunda ayrıntılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu tutarsızlığın giderilmesini ve gerekirse faiz oranımın ekranda gördüğüm "size özel" orana göre düzeltilmesini rica ediyorum.