to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüklenen Paket Hatta Görünmüyor
Yaklaşık 4 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve dün gece itibarıyla hattım aktif oldu. 22.07 tarihinde faturasız hattıma paket yüklemesi yaptım ancak şu ana kadar paketim hatta tanımlanmadı. Bu nedenle hattımı hiçbir yerde kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dün geceden bu yana Vodafone Yanımda üzerinden 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde yüklemenin başarılı olduğu ve sistemden kaynaklı olarak en fazla 15 dakika içinde hatta yansıyacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hala paket hattıma tanımlanmadı ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Dün geceden beri hattımı mağduriyet yaşıyorum sebebi ise bu saate kasar paketim yüklenmediği için iletişim hizmetlerinden yararlanamıyorum. Paketimin derhal hatta tanımlanmasını, eğer herhangi bir sebeple tanımlanamıyorsa da yapılan yükleme tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
