to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz Midas Alımı Ve 2 Bin TL Ücretin İptali Talebi
25.01.2026 tarihinde Vodafone hattıma “Vodafone Pay” adı altında bir SMS geldi. Mesajda 999 TL’lik Midas ödemenizin gerçekleştirildiği, işlem bana ait değilse verilen 0212’li numarayı arayarak iptal edebileceğim yazıyordu. İşlem bana ait olmadığı için SMS’te yer alan numarayı aradım. Telefonda bana bir kod gönderildi ve bu kodu tuşlayarak işlemi iptal edebileceğim söylendi. İşlemi iptal ettiğimi düşünerek kodu tuşladım ancak hemen ardından “999 TL’lik Midas satın alma işleminiz onaylanmıştır” şeklinde SMS aldım.
Güncel faturayı incelediğimde hattıma ikişer adet 999 TL olmak üzere toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında işlem yansıtıldığını gördüm. Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca hattımı bundan sonraki alışverişlere kapatabileceklerini belirttiler.
Bahsi geçen hat babamın üzerine kayıtlı faturalı bir hattan oluşuyor, ben reşit olmayan hat kullanıcısıyım. Bu yapılan işlemleri kesinlikle onaylamıyorum, SMS yönlendirmesi ve arama yoluyla bu işleme adeta yönlendirildiğimi düşünüyorum. 2.000 TL civarındaki bu tutarın faturadan tamamen iptal edilmesini ve işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve yönlendirici işlemlere karşı Vodafone’un müşterisini koruyacak etkili önlemleri almasını ve konu hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim yapmadığım ve topla 2000 TL kadar olan mobil ödeme ile yapılan satın alım işlemi iptal edildi faturaya yansıyan 2000 TL geri iade edildi Vodafone ye çok teşekkür ederim bir daha böyle vir şeyin yaşanmaması için kendim için değil başkaları için güvenliklerin arttırılmasını istiyorum sorunumu çözdükleri için çok çok teşekkür ediyorum
