to read complaints and reviews, or file yours.Numaramdan İzinsiz Sahte Arama Bildirimi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, ben aramamış olmama rağmen farklı kişilerden “Beni neden aradınız? ” şeklinde geri dönüş telefonları alıyorum. Arama kayıtlarımda bu numaralara ait herhangi bir çıkış araması görünmüyor. Buna rağmen insanlar defalarca beni arayıp bu numara tarafından arandıklarını ve numaramın göründüğünü söylüyor.
Bu durum geçen hafta pazardan beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak dün ve bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yeterli desteği alamadım. Görüşmelerde, “Aramaları siz yapmadıysanız dikkate almayınız” şeklinde cevaplar veriliyor, fakat numaramın başka aramalarda görünüyor olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Numaramın başkaları tarafından nasıl kullanılabildiğinin detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden izinsiz veya sahte arama yapılmasını mümkün kılan bir sorun varsa bunun tespit edilip giderilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala devam ediyor. Bugün tekrar 4-5 farklı numaradan arama aldım.
