Vodafone’da Yenilenme Ücretleri Aşırı Yüksek, Sadık Müşteriye Teklif Sunulmadı

Vodafone üzerinde adıma kayıtlı iki adet faturalı Red hattım bulunmaktadır. Her iki hattımın da taahhüt süreleri bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni taahhüt yenileme fiyatları son derece fahiş düzeydedir ve bütçemi ciddi şekilde aşmaktadır.

Bu durumla ilgili destek almak ve iki hattım için makul bir çözüm bulabilmek amacıyla 19 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen, iki faturalı hattı bulunan sadık bir müşteri olmama rağmen, müşteri temsilcisi tarafından hiçbir şekilde yapıcı, avantajlı ya da özel bir teklif sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Tek bir aboneden iki faturalı hat alan Vodafone’un bu ilgisizliğini ve mevcut müşterilerine sağladığı bu ilgisiz fiyat politikasını kabul etmiyorum. Diğer operatörlerin, iki hattını birden taşıyan yeni müşterilere çok daha özel indirimler ve avantajlar sunduğu açıkça ortadayken, mevcut müşteri olarak bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmek istemiyorum.

Vodafone dijital ekiplerinin acilen duruma müdahale ederek her iki hattım için de bütçeme uygun, makul ve mevcut sadakâtimi dikkate alan özel bir tarife teklifiyle tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde her iki hattımı da rakip bir operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.