Taahhüt Yenilemede Yetersiz Ve Pahalı Paket Teklifleri

Yıllardır her iki hattını da faturalı olarak Vodafone bünyesinde kullanan sadık bir müşterinizim. Şu an faturalı hatlarımdan birinin taahhüt süresinin son günündeyim; ancak yeni dönem için sunulan teklifler, müşteri sadakatimle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Müşteri hizmetleri tarafından yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarifelere mecbur olduğum belirtilmektedir. Tarafıma sunulan teklifler ise ihtiyaçlarımı karşılamaktan çok uzak, 20 GB gibi yetersiz internet kotalarına sahip ve son derece yüksek fiyatlı paketlerden ibarettir.

Ne yazık ki her sene taahhüt yenileme döneminde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Yıllarını tek bir operatöre vermiş bir müşteri olarak, çözüm odaklı olmayan ve beni yüksek maliyetli paketlere zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Diğer faturalı hattımda kullandığım, daha makul şartlara sahip paketin bu hattıma da tanımlanmasını veya kullanım alışkanlıklarıma uygun, gerçekçi ve mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Müşterinizi elinizde tutmak yerine anlamsız ve cazip olmayan paketlerle başka operatörlere yönlendiren bu tutum son derece üzücüdür. Bu kronikleşen soruna ivedilikle çözüm bulunmasını, aksi takdirde hattımı iptal ederek numara taşıma işlemi yapacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

Ömer B****
5448****69