to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır her iki hattını da faturalı olarak Vodafone bünyesinde kullanan sadık bir müşterinizim. Şu an faturalı hatlarımdan birinin taahhüt süresinin son günündeyim; ancak yeni dönem için sunulan teklifler, müşteri sadakatimle kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Müşteri hizmetleri tarafından yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarifelere mecbur olduğum belirtilmektedir. Tarafıma sunulan teklifler ise ihtiyaçlarımı karşılamaktan çok uzak, 20 GB gibi yetersiz internet kotalarına sahip ve son derece yüksek fiyatlı paketlerden ibarettir.
Ne yazık ki her sene taahhüt yenileme döneminde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Yıllarını tek bir operatöre vermiş bir müşteri olarak, çözüm odaklı olmayan ve beni yüksek maliyetli paketlere zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Diğer faturalı hattımda kullandığım, daha makul şartlara sahip paketin bu hattıma da tanımlanmasını veya kullanım alışkanlıklarıma uygun, gerçekçi ve mantıklı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Müşterinizi elinizde tutmak yerine anlamsız ve cazip olmayan paketlerle başka operatörlere yönlendiren bu tutum son derece üzücüdür. Bu kronikleşen soruna ivedilikle çözüm bulunmasını, aksi takdirde hattımı iptal ederek numara taşıma işlemi yapacağımı bildiriyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ömer B****
5448****69
Vodafone hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde karşıma çıkan yeni taahhüt tekliflerinde, şu an 285 TL’ye kullandığım tarifeye yeniden taahhüt vermek istersem ücretin 525 TL olacağı bilgisini gördüm. Mevcut kullandığım paket için bu kadar yüksek, yaklaşı...
Mevcut bir Vodafone abonesiyim ve hattımın taahhüt süresi yarın itibarıyla sona eriyor. Taahhüt yenileme süreci kapsamında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yeni teklifler sunulmak üzere aranıyorum. Ancak yaptığımız görüşmelerde bana sadece mevcut paketimden çok daha yüksek içerikli ve fiyat ol...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor. Bu hatlar için 12 aylık taahhüt sürem yaklaşık 1 hafta önce bitti. Yeni bir taahhütlü pakete geçmek istediğimde, uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen sistemde sadece çok yüksek fiyatlı tarifelerin çıkarıldığını gö...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hatta hatlarımdan birini yaklaşık 20 senedir aktif olarak kullanıyorum. Üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım var ve her ikisinin de taahhüt süresi bitmek üzere. Şu an her iki hatta da birbirine yakın şekilde yaklaşık 220 TL civarında fatura öd...
Yorumlar