Vodafone'da Yanlış Tarife Yüklenmesi Ve Zorla Ücretsiz Paket Uygulaması

22 yıllık Vodafone müşterisiyim, 17 yıldırda faturalı hat kullanmaktayım. Red'li Müşteri Özel 22 tarifesi kullanmaktayım (5-6) yıldır, bu ay faturam yüksek gelince 04.01.2026 tarihinde taahhüt vermek istedim, karşımdaki müşteri temsilcisi bana şaşırarak Red'li 22 GB tarifesi yüklüyor, ikisi aynı tarife değil. Ayrıca diğer hattım içinde faturalıdan kontörlüye geçiş başvurusunda bulundum. Temsilci yanlış yaptığı diğer hattım için Farkına varınca hemen kayıt oluşturdum 2 saat içerisinde. Ertesi gün 05.01.2026 tarihinde herhangi bir işlem tahsis edilmediğini görünce tekrar kayıt oluşturdum. 06.01.2025 tarihinde halen işlem tahsis edilmeyince tekrar kayıt oluşturdum ve gün içerisinde dönüş yaptılar, ses kayıtlarının dinlendiğini haklı olduğumu dile getirdiler. Bu sefer de diğer hattıma eski tarifemi yüklediler, sonra bununda yanlış olduğunu söyledim geri Kontörlüye geçirmek istediğim hattın geçişini sağladılar. Diğer yanlış işlem tahsis edilen hattım için bir şey yapamayacaklarını, zararım temin edemeyeceklerini, muadil bir tarifeye de geçiş olmayacağını, indirim de yapamayacaklarını söylediler. Kabul etmedim, mağdur olduğumu dile getirdim, sonrasında kelime oyunları başladı. Bana diğer hattımda olan ayrıca sosyal medya paketi ve eksik dakika yükleyelim 12 ay boyunca hediye edelim dediler. Mağduriyetin sadece 12 aylık bölümü karşılanacak, oysa ben tarifemi 5-6 yıldır kullanıyorum. Kabul etmedim, hediye olarak da yüklemeyin kabul etmiyorum dedim bana başka oparotöre geçmeyi öneriyor. İstemediğim halde bana 12 aylık hediye paket adı altında psikolojik baskı ve dayatma ile yükledi, kabul etmiyorum dedim taahhüdünü boz diyerek yüzüme kapattı. Hayatımda böyle amatör müşteri temsilcileri görmedim, hem mağdur ediyorlar, hem yanlışlarını dayatmaya çalışıp kendilerince akıl vermeye çalışıyorlar, ve bir bilgileri de net olarak yok kelime oyunu yapıp karşıdakinin suratına telefon kapatıyorlar. Başka GSM operatörüne geçebilirsiniz diye de saygısız davranıyorlar. Tekrar aradığımda kayıt açtırmak istediğimde işlem çözülmüş kayıt açamayız deyip akıl verip suratımıza kapatıyorlar. Muz cumhuriyeti değil burası paramızın karşılığını verin ayda 1.500 TL fatura ödüyorum ben. Sosyal medyada 1.5 m takipçim var konuyu sosyal medyaya kadar taşıyacağım ayrıca tüketici mahkemeleri ve müşteri temsilcileriniz içinde kişinin rızası dışında psikolojik dayatma yapılması hakkında suç duyurusunda bulunacağım.