to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Yaparken Haklarımın Kalacağını Söylemişti
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve son iki yıldır tarife değişikliklerinde sıkıntı yaşıyorum. Senelerdir Red paketlerinde faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen sene de bu sene de önden bir müşteri temsilcisi arıyor ve fahiş fiyatlar söylüyor, paketinize devam etmek için diyerek. Sonra kabul etmeyip kendim müşteri temsilcisini arayınca, 'o zaman şöyle yapalım' deyip daha az fahiş bir fiyata ikna ediyorlar mecburen. En son 141 TL'lik 25GB Red Ultra paketimi 660 TL dediler. Önce sonra 480 TL'ye indirelim dediler. Ardından ben müşteri hizmetleri ile görüştüm, sosyal medya sınırsız olunca artık fiyatlar fazla artıyormuş falan. Senelerdir aynı paket içerisindeyim. Böyle bir artışı kabul etmiyorum. Taahhüt dönemi bittiği için görüşme sonrası tarifemi 22GB'a indirdiler, sosyal medya sınırsız devam edecek dediler. Kayıtlar var, incelenebilir. Sadece YouTube ve Spotify kullanmama rağmen ki bunların internetten yememesi lazım, 22GB paketim 20 günde bitti. Hani sosyal ağlar sınırsız devam edecekti? Yani nasıl değişiklik yaptınız? Hem fatura fiyatımı artırdınız, hem internet paketimi düşürdünüz, hem de kullanım haklarımı elimden aldınız.
Gelişme
Vodafone için daha önce oluşturmuş olduğum şikayetim var. Ben çözüm için aranıyorum ama şöyle bir sıkıntı var ben görevim gereği 8.00-17.00 arası telefon kullanamıyorum o yüzden aramalara da cevap veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm merkezi başka olduğu için ilgilenemediler tekrar aranmamı beklememi istediler. Çözüme ulaşmamız için akşam 5 den sonra aranmam gerekiyor. Not düşmelerini istedim ama yapamayacaklarını sadece tekrar aranmayı beklemem istendi ben bu tarife değişikliği için verilen bu yanlış bilgi ve yapılan hatalı işlem için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone için daha önce oluşturmuş olduğum şikayetim var. Ben çözüm için aranıyorum ama şöyle bir sıkıntı var ben görevim gereği 8.00-17.00 arası telefon kullanamıyorum o yüzden aramalara da cevap veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm merkezi başka olduğu için ilgilenemediler tekrar aranmamı beklememi istediler. Çözüme ulaşmamız için lütfen akşam 5 den sonra aramanızı gerçekleştirebilir misiniz.
