to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yanlış bir abonelik ücreti tahsil edildi ve yaklaşık 535 TL ödeme yaptım, hâlihazırda 300 TL alacağım bulunuyor. Bu ücretin tarafıma iadesi konusunda defalarca aramama rağmen yaklaşık 4 aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi.
İlk görüşmelerimizde müşteri temsilcileri bu tutarın faturamdan düşüleceğini beyan ettiler. Daha sonra ise “hesabınızdan düşüldü” gibi çelişkili açıklamalarla süreci oyaladılar. Yaklaşık 50 defa müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamamıza rağmen, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyor ve net bir sonuç alamıyoruz.
Her ay faturalarımı düzenli olarak ödediğime dair banka ekstrelerim mevcut ve ödeme konusunda herhangi bir gecikmem ya da ihmalim yok. Buna rağmen hatalı tahsil edilen bu ücret faturalarımdan düşülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, daha önce taahhüt ettiği şekilde, alacağım olan yaklaşık 300 TL’yi faturalarımdan düşerek iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve idari yargı dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler. Her ay düzen...
Vodafone mobil hattıma her ay yaklaşık 350 TL fatura gelirken, bu ay 15’inde kesilecek faturam için 3.568 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. ...
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
12 Mayıs tarihinde onayım olmadan iki kez 229,99 TL olmak üzere toplamda 459,98 TL mobil ödeme hattımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ödemelerin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, her iki ödeme de faturama yansıtıldı ve 370 ...
Yorumlar