Vodafone’da Veri Paketi Fiyatları Aşırı Yüksek

Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB Ultra paketini kullanıyorum ve tarifemin bitmesine birkaç gün kaldı. Tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay varken müşteri hizmetlerinden arandım, ancak henüz erken olduğu için tarifemi o anda değiştirmek istemedim. Yaklaşık 1–2 aydır Vodafone uygulamasından yeni tarifelere baktığımda, geçiş yapabileceğim paketlerin minimum tutarının 1000 TL civarında olduğunu görüyorum.

Bu süreçte farklı operatörlerden, hattımı taşıdığım takdirde aynı ve hatta daha yüksek GB’li internet paketlerini yarı fiyatından daha uyguna kullanabileceğime dair reklam mesajları almaya başladım. Örneğin başka bir operatörde numara taşıma kampanyasıyla 35 GB interneti 430 TL’ye kullanabileceğimi görüyorum. Buna karşılık Vodafone’da 25 GB paket için yaklaşık 1000 TL gibi bir ücret istenmesi benim için oldukça yüksek kalıyor.

Müşteri hizmetlerinden kısa süre önce tekrar arandım, telefonu açmama rağmen hatta bağlanma gerçekleşmedi. Ardından ben geri aradığımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım. Daha önceki görüşmelerimde bana 25 GB için 670 TL’lik bir kampanya sunuldu, ancak bu ücret de diğer operatörlerin sunduğu kampanyalara göre hâlâ yüksek olduğu için kabul etmek istemedim ve son ayımı mevcut tarifemle kullanmak istedim.

Vodafone’dan, mevcut müşterisini kaybetmeyecek şekilde daha makul bir teklif sunmasını ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerin sunduğu avantajlı numara taşıma kampanyalarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimin, 1707 ile biten hattım üzerinden benimle iletişime geçerek konuya çözüm üretmesini rica ediyorum.