Vodafone’da Veri Kullanımı Hatalı Gösteriliyor Ve Haksız Ek Paket Ücretleri

Vodafone’da uyumlu 15 GB faturalı hattımı kullanıyorum. İnternet paketimi doğru düzgün kullanmama rağmen Aralık ayı sonundan bu yana paketim bir anda bitmiş gibi görünüyor ve hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanıyor. Örneğin, son olarak 1 GB için 215 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında ek paket ücreti ödemek zorunda kaldım.

En rahatsız edici olan durum ise, çoğu zaman internetimi kapalı kullanmama rağmen hatta yine de internet kullanımı görünmesi ve paketimin sanki ben kullanmışım gibi hızlı bir şekilde tükenmesi. Hattımı yurtta, kendi kişisel tarifem olarak kullanıyorum ve normal kullanımım bu kadar yüksek tüketime asla denk gelmiyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece son aya ait 175 TL’lik aşım ücretini iade edebileceklerini, diğer ödemeler için ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak benim mağduriyetim Aralık sonundan beri devam ediyor ve haksız yere ödemek zorunda kaldığım ek paket ücretleri aynen duruyor.

İnterneti kapalı olduğum zamanlarda bile kullanım görünmesi ve paketimin normal dışı şekilde hızlı bitmesi nedeniyle, hattımdaki internet kullanım detaylarımın ve faturalarımın tekrar incelenmesini, Aralık ayı sonundan bu yana alınan haksız ek paket ve aşım ücretlerinin iade edilmesini ve bu hatalı durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.