Poca’da 43.480 TL Yükleme Engellendi Ve Para Bloke Oldu, Destek Yanıtı Belirsiz

Poca uygulaması üzerinden her ayın 14’ünde aynı banka kartımla düzenli olarak para yüklemesi yapıyorum. 14.09.2026 tarihinde saat 00.35 civarında yine aynı kartla 43.480 TL yükleme yaptım. Bu işlemde hesabımdan yaklaşık 1.700 TL kesinti olmasına rağmen, Poca üzerinden transferi gerçekleştiremedim.

Daha önce defalarca sorunsuz işlem yaptığım aynı banka kartıyla bu kez yalnızca 1 TL’lik test tutarını çekip doğrulama yapabilen sistem, asıl göndermek istediğim tutarın transferini nedensiz şekilde engelledi. Param bloke olmuş durumda ve şu an işlem yapamıyorum.

Poca destek hattıyla iletişime geçtiğimde ucu açık, net olmayan cevaplar aldım. Ne zaman çözüleceğine dair kesin bir bilgi verilmedi, sadece kayıt açıldığı söylendi fakat bu kayıtla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Gerçekten kayıt açılıp açılmadığını bile bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Poca’dan, 43.480 TL yükleme işlemimle ilgili yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini ve tutarın gecikmeden tarafımdan yapılmak istenen transferinin tamamlanmasını talep ediyorum.