to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs gecikmesi ve personel tutumu şikayeti
14.09.2026 tarihinde saat 04.50 kalkışlı Bolu – Kdz. Ereğli seferi için Düzce Güven firmasından bilet aldık. Otobüsümüz yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 05.50’de geldi. Gecikmenin üzerine bir de muavin H****** isimli çalışanın tavırları bizi fazlasıyla rahatsız etti.
Otobüs geldiğinde muavin bagajı eliyle işaret edip hiçbir şekilde yardımcı olmadan, sanki bagajı kendimiz açmak zorundaymışız gibi bir beklenti içine girdi. Ardından kız arkadaşım Kdz. Ereğli’de kavaklık tarafındaki diş hastanesinin orada ineceğini söylediğinde, muavin orada indirmediklerini söyleyip bize “sen” diye hitap ederek laubali bir üslupla konuşmaya devam etti. Orada inmenin hakkımız olduğunu belirttiğimizde ise “bagajım dolu, orada in yürürsün, zaten çok yol yok” şeklinde cevap verdi.
Otobüse bindiğimizde tekrar aynı yere mi ineceğimizi sordu, ben de Devrek yol ayrımında ineceğimi söyledim, buna karşılık “fark etmez” diyerek yine umursamaz bir tavır sergiledi. Gerek gecikme, gerekse çalışanınızın saygısız ve laubali üslubu nedeniyle bu yolculukta ciddi şekilde mağdur ve rahatsız olduk.
Çalışan seçimi ve özellikle muavinlerin yolcuya hitap tarzı konusunda gerekli hassasiyeti göstermenizi, adı H****** olan bu personel hakkında da en kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Bu arada kaptanımızın sabrına hayran kaldım az önce onunlada görüştük bu konu üzerine kısaca kaptan da bu durumdan memnun değil polemiğe girmemek için alttan alıyor bilginize. Kısacası şoför beyle bir sorunumuz yok gayet iyi dinledi yardımcı olmaya çalıştı bu konu üzerine
