to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ücretsiz YouTube Premium Sözünün İhlali Ve Sürekli Haksız Ücret Kesintileri
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaparak Red'li 30 GB tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçerken ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanacağım söylendi ve hatta kampanyanın hattıma tanımlı olduğu da belirtildi. Ancak buna rağmen Youtube.com Premium için her ay hattımdan 79,99 TL ücret kesildi ve ben bu hizmetten ücretsiz olarak hiç yararlanamadım.
Bu yanlış ücretlendirme 3 aydır devam ediyor. Çok uzun uğraşlarım sonucunda sadece 2 kez ücret iadesi yapıldı, ancak sorun kökten çözülmediği için her ay tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, 2 gün önce de tekrar görüştüm fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuyu çözme noktasında yetersiz kaldığını, sadece çağrı karşılayıp sorunu kalıcı olarak çözemediğini düşünüyorum.
Vodafone’un kendi hatasına rağmen sorumluluk almaması ve bu süreçte beni sürekli mağdur etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Haksız yere kesilen tüm Youtube.com Premium ücretlerimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kampanyanın vaat edildiği gibi gerçekten ücretsiz olarak tanımlanmasını, ayrıca bu sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
