Vodafone'da Ücretsiz Uygulamalardan Haksız İnternet Kesintisi

Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hattımda, tarifemde “internetten yemiyor” diye belirtilen uygulamaların kullanımının internet paketimden düştüğünü fark ediyorum. Bu tarifeyi kullanmaya başladığım günden beri durum böyle devam ediyor; başta çok üzerine düşmedim, ancak artık ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.

11 yıllık Vodafone müşterisiyim ve özellikle bazı uygulamaların ücretsiz ya da kotadan düşmeyeceği belirtilmesine rağmen internetimden harcama yapılması bana göre tamamen bir para tuzağıdır. Uygulamaların bu şekilde paketimden düşmesi nedeniyle paketim çok daha hızlı tükeniyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve sorunun düzeltildiği söylendi; ancak herhangi bir düzelme olmadı, internet harcamalarım aynı şekilde devam etti.

Haksız yere düşen internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini ve tarifemde “internetten yemiyor” olarak belirtilen uygulamaların kullanımının artık kesinlikle internet paketimden düşmemesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.