Vodafone'da Tekrarlanan Eksik Belge İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce hattım iptal edilmiş, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası hattım yeniden aktif edilmişti. 26–27 Temmuz tarihlerinde bu kez eksik belge gerekçesiyle hattım kısıtlandı ve Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bayiye giderek eksik belge güncellemesi yapmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 29 Ağustos’ta Şanlıurfa Birecik ilçesindeki Vodafone bayisine giderek talep edilen eksik belgelerimi ibraz ettim ve hattım yeniden kullanıma açıldı. Ancak kısa süre önce 0 53*********90 numaralı hattım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yine eksik belge gerekçesiyle tamamen iptal edildi. Yaklaşık iki aydır aynı konu nedeniyle Vodafone ile sorun yaşıyorum ve bu süreçte işlerim ciddi şekilde aksıyor, iletişimim sürekli kesintiye uğruyor.

Eksik belgelerimi bayide sunmama rağmen hattımın tekrar tekrar kısıtlanması ve son olarak tamamen iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 gündür hattım kapalı olmasına rağmen Vodafone tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bayiye gidip eksik belgeleri teslim etmiş olmama rağmen hattımın iptal edildiği söyleniyor.

0 53*********90 numaralı hattımın eksik belge gerekçesi olmaksızın kalıcı olarak tekrar kullanıma açılmasını, bu sebeple bir daha benzer şekilde mağdur edilmemeyi ve uğradığım mağduriyetin kurum tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü ve bu süreçte derhal benimle iletişime geçilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.