to read complaints and reviews, or file yours.English Home Online’da Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Yetersizliği
English Home Online üzerinden verdiğim, web sipariş kodu ehmm3604038-1450832 ve TR5459******14 numaralı siparişime ait kahve makinesinin kargosu 03.09.2026 tarihinde kayıt altına alınmış ve tahmini teslim tarihi 05.09.2026 olarak taahhüt edilmiştir. Ancak kargo, günlerdir İkitelli Aktarma Merkezi’nde “transfer merkezinde” statüsünde bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir somut çözüm sunulmamış, süreç her geçen gün artan bir mağduriyete dönüşmüştür. English Home’un özellikle oyalayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediğini belirtmek istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcı, taahhüt edilen süre içinde ürünü tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün makul ve hukuki teslimat süresi fazlasıyla aşılmış, bu nedenle açıkça sözleşmeye aykırılık ve fiili bir ayıplı hizmet durumu ortaya çıkmıştır.
Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve cayma hakkım saklı kalmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli idari başvuruları yapacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve para iademin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
