to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taşıma Sonrası 20 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle geçen ve 7‑26 Yaş 30 GB tarifesine geçen bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım açıldıktan sonra bu tarifeye geçebilmem için bayiden yükleme yapmam gerektiği söylendi ve dün bayide gerekli yüklemeyi yaptım. Tarifenin 10 GB’ının normal paket, kalan 20 GB’ın ise hediye olarak tanımlanacağı ve bu hediyenin en geç 24 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 30 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir 20 GB hediye tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin bayiden yapılması gerektiği söyleniyor, bayiye gittiğimde ise işlem yapılamadığı ifade ediliyor ve iki taraf arasında çözüm bulamadan mağdur durumda bırakılıyorum.
Bu sorunun acilen düzeltilmesini, taşıma işlemi yaptığım iki ayrı faturasız hattıma vaat edilen 20 GB hediye internet paketlerinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
