to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Verdiği 20 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone faturasız hattımı 6 ay fiyat garantili 10 GB faturasız paket ile taşıdım. Bu pakete ek olarak 20 GB hediye internet de tanımlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, 26.10.2026 tarihinden bu yana bu 20 GB hediye hattıma tanımlanmadı. Hattıma ait numaram 0530********66’dır.
İşlemi yaptığım bayiye gittiğimde sorunu kendilerinin çözemediğini, talep oluşturduklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine net bir çözüm sunulmadı ve en fazla 9 gün içinde çözümleneceği ifade edildi. Günümüzde saniyeler içinde yapılabilecek bir işlem için günlerce bekletilmek istemiyorum.
Vodafone’un reklamlarında verdiği sözleri tutmasını ve 20 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteriyi açık ve net bilgilendirmeden, topu bayi ve müşteri hizmetleri arasında dolaştıran bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle şikayet var sitesine ve bununla ilgili hemen aksiyon alan Vodafone firmasına sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. İyi ki şikayet var var :)
