Vodafone'da Tarife Fiyat Artışı Ve İnternet Hakkının Azaltılmasıyla İlgili Şikayet

Vodafone hattımda Red tarifem 25 GB paketini indirimli olarak kullanmakta olduğum tarifem için aylık 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 gün kala aynı tarife için 520 TL talep edileceği bilgisi verildi ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut paketimdeki 25 GB internet hakkımı 18 GB’a düşürerek 455 TL’lik bir teklif sundular. Yani hem internet hakkım azaltılıyor hem de şu an ödediğim tutarın çok üzerinde bir ücret talep ediliyor. Hattı 24 yılı aşan uzun bir süredir kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Hattımı başka operatöre taşıdığım zaman diğer operatörler daha makul fiyata daha çok internet paketi sunmakta. Hat taşımada Vodafone de mevcut müşterisine sunmadığı avantajları diğer operatörlere sunmakta, hattımı taşımadan sorunuma bir çözüm bulunmasını temenni ediyorum.

Hattımın son dört hanesi 8966’dır. Taahhüdüm bitince fahiş fiyatlarla karşılaşmadan, mevcut haklarımı koruyarak makul ve önceki ödemelerime yakın bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.