to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Tarife Aşımı Faturası İçin Verilen İndirim Sözünün İptali
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Telefonumda mobil veri açıkken arka planda güncelleme yapması nedeniyle Ekim faturamda tarife aşımı oluştu ve faturam beklediğimden yüksek geldi. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife aşımı nedeniyle faturamda indirim uygulanabileceği bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek bekledim ancak sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda artık böyle bir indirim uygulamasının yapılmadığı, yaklaşık 1 hafta önce bu indirimlerin yasaklandığı söylendi. İlk görüşmede indirim yapılacağı söylenip, fatura kesildikten sonra “artık yapılamıyor” denilmesi müşteri memnuniyeti açısından hiç doğru ve mantıklı gelmiyor.
Hattımın son 4 hanesi 1636’dır. İlk görüşmede verilen indirim sözünün tutulmasını ve Ekim faturamdaki tarife aşımı tutarı için makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi. Önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için direk operatör değişikliği yapacağım paşa paşa ödeyeceksin dendi.
