to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Süresi İçinde Faturasıza Geçiş İmkânsızlığı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bu hafta ikinci defa Vodafone mobil hat ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmeden faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapamayacağım, ancak hat değiştirmek istersem bunun mümkün olduğu söylendi. Bunun Vodafone’un kuralı olduğu ifade edildi.
Ayrıca taahhüdüm devam ederken yeni bir faturalı tarifeye geçiş yapabildiğim, fakat hiçbir şekilde faturasıza geçemediğim belirtildi. Bu tür ince ve önemli detayların en başta, taahhüt verilirken veya tarife anlatılırken açıkça söylenmesi gerektiğini düşünüyorum. İnsan ancak ayrılmak veya vazgeçmek istediğinde bu kurallarla karşılaşınca kendini yanıltılmış hissediyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut taahhüdüm kapsamında cezasız şekilde faturasıza geçişimin sağlanması ve benzer durumlarda müşterilerin baştan açık ve net şekilde bilgilendirilmesi yönünde.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En müsait olmadığım zamanda aradınız yapacak bir şey yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
