Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Zamı Haksız Uygulama

ID:35034845

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Zamı Haksız Uygulama

Ferhat

Vodafone

30 Ocak 12:27

Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 10 GB tarifemde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen faturamda fiyat artışı yapıldığını 30 Ocak tarihinde fark ettim. Taahhüdüm devam ederken yapılan bu zam nedeniyle tek hattım olan, sonu 981 ile biten hattımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu tarifeye online başvuru ile taahhütlü olarak geçtim ve taahhüt süresi boyunca aynı ücretten devam edeceğimi düşünerek kullanıyordum. Ancak taahhüt sürem dolmadan ücretin artırılması, hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan fiyat artışının vergi artışı nedeniyle olduğu söylendi. Ancak ben taahhütlü bir pakete güvenerek devam ederken, taahhüt süresi dolmadan faturama bu şekilde zam yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattım için taahhüt bitiş tarihine kadar eski taahhütlü fiyatı aynen uygulamasını ve yapılan bu fiyat artışını geriye dönük olarak iptal edip faturamı eski taahhütlü tutara göre düzeltmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Ocak 14:35 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ocak 14:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Tarifemde İzin Verilmeyen Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi

Mehmet

Vodafone

24 Ocak 20:37

203

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini taahhütlü olarak aylık 158 TL üzerinden kullanıyorum ve taahhüt süremin bitmesine 3 ay kalmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücretim artırıldı. Son iki aydır faturam 234 TL üzerine vergi eklenmiş şekilde yansıtılıyor. Müşteri ...

taahhutlu-tarifemde-izin-verilmeyen-ucret-artisi-ve-geri-odeme-talebi-2.jpg

taahhutlu-tarifemde-izin-verilmeyen-ucret-artisi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Taahhütlü Tarifte Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı

Ahmet

Vodafone

26 Ocak 23:34

218

Ben ve ailem Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesine taahhütlü olarak, vergiler dahil her ay 208 TL ödemekteydik. Taahhüt süremiz hâlâ devam etmesine rağmen, yeni yıldan sonraki faturamız 235 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgile...

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Vodafone Taahhüt Süresi İçinde İzinsiz Fiyat Artışı

Yusuf

Vodafone

20 Ocak 15:15

324

Vodafone bireysel faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketimin ücreti, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan 118,50 TL’den 145,50 TL’ye yükseltildi. Taahhüt başlangıç tarihim 19.05.2025’tir ve taahhüdüm hâlâ devam etmektedir. Bu tarifeye geçiş yaparken 12 ay boyunca...

Vodafone Taahhüt Süresi İçinde İzinsiz Fiyat Artışı

Havvanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Haksız Fiyatlandırma Ve Adil Teklif Talebi

Havvanur

Vodafone

23 Aralık 2025 00:50

182

"İstediğim şekilde değişim sağlandı başka bir hatta geçmeyi düşünmüyorum."

mevcut-musteriye-haksiz-fiyatlandirma-ve-adil-teklif-talebi-2.jpg

mevcut-musteriye-haksiz-fiyatlandirma-ve-adil-teklif-talebi-1.jpg

Taahhüt Süresi Bitmeden Yetkisiz Fatura Zamı

Muhammet

Vodafone

02 Ocak 16:37

154

Vodafone mobil hattımda halen taahhüt sürem devam etmesine rağmen faturama zam yapıldı. Yaklaşık 1.190 TL civarında olan faturam, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.540 TL’ye yükseltildi. Taahhüdümün 8. Ayın sonunda bitecek olmasına rağmen bu artışın yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu fark ...