to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Zamı Haksız Uygulama
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 10 GB tarifemde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen faturamda fiyat artışı yapıldığını 30 Ocak tarihinde fark ettim. Taahhüdüm devam ederken yapılan bu zam nedeniyle tek hattım olan, sonu 981 ile biten hattımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu tarifeye online başvuru ile taahhütlü olarak geçtim ve taahhüt süresi boyunca aynı ücretten devam edeceğimi düşünerek kullanıyordum. Ancak taahhüt sürem dolmadan ücretin artırılması, hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan fiyat artışının vergi artışı nedeniyle olduğu söylendi. Ancak ben taahhütlü bir pakete güvenerek devam ederken, taahhüt süresi dolmadan faturama bu şekilde zam yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattım için taahhüt bitiş tarihine kadar eski taahhütlü fiyatı aynen uygulamasını ve yapılan bu fiyat artışını geriye dönük olarak iptal edip faturamı eski taahhütlü tutara göre düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
