to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim ve mevcut taahhüdüm yaklaşık bir ay sonra sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifleri düzenli olarak takip ediyordum. Uzun süre daha makul ve geçmeyi planladığım uygun fiyatlı tarifeler görünürken, tam da işlem yapacağım sırada bu tarifelerin sistemden kaldırıldığını ve yerlerine çok daha yüksek fiyatlı, fahiş teklifler getirildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu durumla ilgili olarak yalnızca “tekliflerin kişiye özel ve anlık olduğu” şeklinde klişe ve çözüm sunmayan yanıtlar aldım. Bu yaklaşım, taahhüt bitimine yaklaşan müşteriyi çaresiz bırakıp yüksek fiyatlara mecbur bırakma stratejisi izleniyormuş hissi vermekte ve yıllardır kullandığım operatöre olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Aynı zamanda, kısa süre içinde bu kadar tutarsız ve yükselen bir fiyat politikası izlenmesini kabul edemiyorum.
“Müşteriye özel” adı altında sunulan bu haksız fiyat artışının durdurulmasını, mağduriyetimin giderilerek önceki dönemlerde gördüğüm ya da benzer içerikte, makul ve ulaşılabilir bir geçiş imkânının tekrar tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...
Mevcut bir Vodafone abonesiyim ve hattımın taahhüt süresi yarın itibarıyla sona eriyor. Taahhüt yenileme süreci kapsamında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından yeni teklifler sunulmak üzere aranıyorum. Ancak yaptığımız görüşmelerde bana sadece mevcut paketimden çok daha yüksek içerikli ve fiyat ol...
Yorumlar