to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası Yüksek GB Kampanyası Alamama Sorunu
Vodafone mobil hattımda uzun süredir yüksek internet kullanımım nedeniyle uygun fiyatlı, kampanyalı bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitişinden bir süre sonra yine benzer şekilde yüksek GB’lı bir pakete geçip yeniden taahhüt vererek kampanyalı bir tarifeden faydalanmak istedim.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini, ancak şu an ekranlarında hattıma tanımlayabilecekleri herhangi bir kampanyalı tarife görünmediğini söylediler. Yani yüksek GB içeren, taahhütlü ve avantajlı bir pakete geçiş yapamayacağım ifade edildi.
Ben Vodafone müşterisi olarak hattımı kullanmaya devam etmek, ancak bunu önceki dönemde olduğu gibi yüksek GB’lı ve kampanyalı bir paketle sürdürmek istiyorum. Taahhüt vererek, makul ve avantajlı bir paketle kullanımıma devam edebilmek için hattıma uygun bir kampanyanın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Çok teşekkürler.
