Vodafone’da Taahhüt Edilen 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Vodafone üzerinden internetten numara taşıma talebinde bulundum. İşlem sırasında sim kartı bayiden alma seçeneğini işaretlediğimde, bu seçeneğe özel olarak hattıma 10 GB hediye internet tanımlanacağı yazıyordu. Ben de bu nedenle bayiden teslimi seçtim, İzmir Buca Gediz’deki Vodafone bayisine giderek sim kartımı aldım ve hattım açıldı; ancak vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm A*** isimli müşteri temsilcisi, hediyenin tanımlanması için bayiye söylemem gerektiğini iletti. İnternette açıkça kampanya şartı belirtilmişken ve hattı bayiden aldığım sistemden zaten görülebiliyorken, böyle basit bir hediye için müşteriye topu bayi ile operatör arasında dolaştırmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Vodafone’un internet üzerinden numara taşıma işleminde taahhüt ettiği 10 GB hediye internetin, 0507*****15 numaralı hattıma acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gereksiz uğraş nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.