Vodafone’da Taahhüt Bitişi Sonrası Fahiş Tarife Dayatması

Vodafone’da hattımı kullanmaktayım. Mevcut tarifem olan “Sınırsız Sosyal Red'li 18GB Tarifem Paketi” için aylık 310 TL ödemekteyim ve bu ay taahhüt sürem sona ermektedir. Taahhüdümün bitişiyle birlikte karşıma çıkan yeni tarife seçenekleri ise mevcut ödediğim ücretin çok üzerine çıkmakta ve bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.

Geçtiğimiz yıl da benzer bir süreç yaşamış, müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden bana yine fahiş ve bütçemi aşan fiyatlar sunulduğu, ayrıca sistemde tanımlı olan uygun tarifelerin temsilciler tarafından gösterilmediği için Şikayetvar üzerinden çözüm aramak zorunda kalmıştım. O dönem buradaki şikayetim sonrasında aranmış, haklı bulunduğum ifade edilerek şu an kullanmakta olduğum Sınırsız Sosyal Red'li 18GB Tarifem Paketi tarafıma tanımlanmıştı.

Şimdi ise taahhüt sürem bittiği için yine aynı dayatma ve fahiş fiyat politikasıyla karşı karşıyayım. Bana sunulan yeni tarife fiyatları akıl almaz düzeyde yüksek, kullanıcıya makul bir seçenek bırakılmıyor ve adeta zorunlu olarak pahalı paketlere yönlendirme yapılıyor. Müşteriyi her taahhüt bitiminde bu şekilde mağdur eden ve çözüm için tekrar tekrar Şikayetvar’a yazmak zorunda bırakan bu yaklaşımın Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Talebim, geçen yıl olduğu gibi bugün de sistemde veya altyapınızda var olan mevcut tarifem Sınırsız Sosyal Red'li 18GB Tarifem Paketi’nin ya da aynı şartlara sahip eşdeğer avantajlı bir paketin, mevcut ödediğim ücret üzerinden veya makul, bütçe dostu bir zam oranıyla tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Mevcut tarifemin aynı veya benzer koşullarda, kabul edilebilir bir fiyatla yenilenmesi için acilen tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.