Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Üst Pakete Zorunlu Geçiş

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve her yıl taahhüdüm bittiğinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu ay da taahhüt sürem bitiyor ve yine tarafıma mevcut tarifem yerine sadece bir üst paketin sunulduğunu, kullandığım paketin artık verilmediğini söylüyorlar.

Halen kullandığım “Sınırsız Sosyal Red'li 30” tarifesi benim kullanımım için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, bu paketi yenilemek yerine daha yüksek ücretli bir paketi adeta zorunluymuş gibi dayatmaları beni mağdur ediyor. Ayrıca eşimin hattında da geçen ay aynı durum yaşandı; taahhüt bitince bize uygun bir paket sunmadıkları için hattı başka operatöre taşımak zorunda kaldık. İlginç olan, hattı taşıma süreci başladıktan sonra bu kez birden bire uygun bir tarife tanımlamaları oldu. Yani uygun tarifeye ulaşmak için hattımı taşımaya kalkmam gerekiyor gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.

Vodafone’un, yıllardır müşterisi olan biri olarak, mevcutta kullandığım ve bana yeten “Sınırsız Sosyal Red'li 30” paketimi aynı şartlarla devam ettirmesini talep ediyorum. Yalnızca taahhüdüm bittiği için bana ihtiyaç duymadığım daha yüksek bir paketi zorunlu tutmak yerine, mevcut paketimi yenileyebilmemin sağlanmasını ve bu dayatma şeklindeki satış yönteminin son bulmasını istiyorum.