Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Kampanya

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle taahhüt dönemlerim biterken her sene aynı problemi yaşıyorum. Red tarifem için taahhüdüm Şubat ayı sonunda bitecek. Yeni kampanyalardan faydalanmak için yaklaşık bir hafta önce online olarak paketlere baktığımda bana 22 GB için 390 TL’lik bir teklif sunuldu, ancak sürem olduğu için hemen geçiş yapmadım.

Ocak sonu ile Şubat başı arasındaki kısa süre içinde fiyatların ciddi şekilde yükseldiğini gördüm. Tekrar kontrol ettiğimde bana başlangıçta sunulan 22 GB 390 TL’lik paket 579 TL’ye çıkmıştı. Taahhüt bitiş tarihim yaklaştıkça Vodafone’un fiyatları yukarı çektiğini, aynı zamanda mevcut taahhüdümün 579 TL olmasına rağmen bunun dışındaki tüm kampanyaların 1000 TL ve üzeri fiyatlara çıktığını görüyorum. Üstelik iki adet hattım bulunuyor ve her sene benzer bir durumla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bizdeki kampanyalar bu şekilde” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Bu tutumu hem adil bulmuyorum hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen herhangi bir avantaj sağlanmadığını düşünüyorum. Başta tarafıma sunulan 22 GB 390 TL’lik teklifin yeniden tanımlanmasını veya makul ve sürdürülebilir bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son hanesi 2024’tür. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.